Der wahrscheinlichste Grund dafür, dass der Surround-Prozessor oder Receiver Pro Logic II statt Dolby Digital oder dts anzeigt, ist, dass er statt des 5.1/7.1 Dolby- oder dts-Bitstreams ein (2kanaliges) Stereosignal empfängt.

Dafür gibt es häufig zwei verschiedene Ursachen. Entweder ist die Quelle (z.B. der Blu-ray-Player oder die Kabelbox) mit dem Prozessor nur über den Analoganschluss verbunden oder der Digitalausgang der Quelle ist nicht richtig konfiguriert. Falls das Gerät nur analog am Prozessor angeschlossen ist, muss eine optische oder koaxiale digitale oder eine HDMI-Verbindung hinzugefügt und zugewiesen werden, damit Tonspuren in Dolby Digital und dts dekodiert werden. Falls bereits eine digitale Verbindung vorhanden ist, das Gerät aber trotzdem Dolby Digital oder dts nicht dekodiert, ist wahrscheinlich der Digitalausgang der Quelle nicht so eingestellt, dass diese Formate ausgegeben werden, oder das Quellmaterial ist nicht in Dolby Digital oder dts 5.1 kodiert.  Beachten Sie bitte die Bedienungsanleitung Ihrer Quelle, um herauszufinden, wie der Digitalausgang konfiguriert werden muss, damit er Dolby Digital und dts als Stream ausgibt.